赔偿服务 - 胜天国际

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服务简介

赔偿服务

各国邮政的货物丢失赔偿制度极不完善，邮政挂号渠道的货物丢失后，查询期长、回复慢和回复不详细的问题一直困扰着广大跨境电商卖家，也影响卖家的正常交易。卖家往往因对货物情况不明及无确认信息，而无法及时处理，因此造成交易纠纷，同时也对货物丢失后邮局赔付需要至少6个月的时间感到无可奈何。胜天国际针对电商客户货物理赔难问题，承诺：交由胜天国际承运的香港挂号小包，新加坡挂号小包，荷兰挂号小包，客户索赔时只要向胜天国际提交相应的邮局信息和补充资料，胜天国际将对确认的丢件预先进行赔付，让客户更快地拿到赔款，无忧胜天国际售后。

预先赔付服务介绍

各国邮政的货物丢失赔偿制度极不完善，邮政挂号渠道的货物丢失后，查询期长、回复慢和回复不详细的问题一直困扰着广大跨境电商卖家，也影响卖家的正常交易。卖家往往因对货物情况不明及无确认信息，而无法及时处理，因此造成交易纠纷，同时也对货物丢失后邮局赔付需要至少6个月的时间感到无可奈何

胜天国际针对电商客户货物理赔难问题，承诺:交由胜天国际承运的香港挂号小包，新加坡挂号小包，荷兰挂号小包，客户索赔时只要向胜天国际提交相应的邮局信息和补充资料，胜天国际将对确认的丢件预先进行赔付，让客户更快地拿到赔款，无忧胜天国际售后。

预先赔付服务细则

—、索赔流程

货物物流状态异常的情况下，于我司系统的客服中心板块提交查件，要求开档查询。
提供交易凭证、交易纠纷证明或截图。
等待邮局确认货物最终状态，如邮局确认货物丢失，客户向泰嘉物流提供以下相应资料，即能向胜天国际提交预先赔付该件。平台纠纷及退款凭证(图中红框内的信息为客户申请索赔必须提供的信息)
按邮局赔偿标准，胜天国际预先赔付，赔偿款将交付至客户的胜天国际账户中。

二、索赔时效

1.货物在邮局开档查询之日起,在开档查询期内回复函件确定货物丢失。2.邮局无法确认货物状态的，将回复函件视为货物丢失。

3.客户按邮局要求提供索赔相应的货物凭证资料。

4.收集齐所有凭证资料后，胜天国际在3个工作日内即向客户预先进行赔付。